Гарантия и сервис

Регистрация

Для пожизненной гарантии на раму, вилку и карбоновые колёса Branta велосипед нужно зарегистрировать в течение 90 дней с даты покупки по чеку. Без регистрации гарантия на раму составляет 2 года. При покупке у нас мы поможем с регистрацией.

Что не покрывает гарантия

• Повреждения при падениях, ударах и авариях, неправильное использование.
• Последствия неправильной сборки, затяжки или обслуживания, доработки и несовместимые детали.
• Компоненты сторонних производителей (Shimano, SRAM и др.) — на них действует гарантия их производителей.
• Косметические дефекты и расходники: покрышки, камеры, спицы, цепи, кассеты, колодки, подшипники, грипсы, тросы.
• Коммерческое, прокатное и соревновательное использование, если не указано иное.

Второй владелец

Второй владелец получает ограниченную гарантию 2 года на раму и вилку XDS (только конструкционные дефекты) с даты первой розничной покупки. Нужен документ о первой покупке.

Как обратиться по гарантии

Привезите велосипед или позвоните нам. Мы осмотрим изделие, подготовим фото и документы и передадим обращение производителю. По решению XDS изделие ремонтируют или заменяют на такое же или сопоставимое. Работа, доставка и сервисные услуги могут оплачиваться отдельно.

Гарантия аннулируется при удалении или изменении серийного номера. Решение о гарантийном случае принимает производитель.

Права потребителя по Закону РФ «О защите прав потребителей» сохраняются в полном объёме.

Сервис

Мы выполняем сборку и предпродажную настройку, плановое обслуживание, диагностику и обновление электросистемы электровелосипедов, замену кокпита на другой размер и поставку оригинальных запчастей X-LAB и Branta.